FAQ

Unternehmen
Produkt
Bestellung
Versand
Widerruf und Rücksendung
Datenschutz

Unternehmen

  • Was ist das Besondere an Modu Chair?
  • Modu Chair bieten seinen Kunden die Möglichkeit ihrer Kreativität an einem Gegenstand des täglichen Gebrauchs, einem Stuhl, auszuleben. Hierfür ist ein einfaches und gut aussehendes Konzept entwickelt worden, das auf einem natürlichen Material beruht und viele Gestaltungsmöglichkeiten offen lässt.

  • Warum heißt das Produkt gleich wie die Homepage und der Firmennamen?
  • Eine durchgängig gleiche Namensgebung ist bei manchen Formulierungen vielleicht etwas verwirrend. Es erlaubt jedoch eine einfache Kommunikation, da nur ein neuer Name und nicht drei verwendet werden. “Modu Chair” erschien uns sehr einprägsam.

  • Wer genau steckt hinter der Marke Modu Chair?
  • Modu Chair ist das Gewerbe des Einzelunternehmers Philipp Strigel. Er entwickelte als Designer das Produkt und ist Unternehmensgründer.

Produkt

  • Wo wird der Modu Chair hergestellt?
  • Der Stuhl wird in einem mittelständischen Betrieb in Deutschland hergestellt.

  • Wie funktioniert das Zusammenstecken des Stuhles?
  • Unter Gestaltung findet ihr eine Erläuterung. Bald wird ein Blogbeitrag folgen.

  • Ich möchte mit meinem Modu etwas Neues ausprobieren. Soll ich es dokumentieren?
  • Ja, klar! Es gibt so vieles, was gemacht werden kann und wir freuen uns das erworbene Wissen weiter zu geben. Gib uns über das Kontaktformular einfach kurz Bescheid und wir machen dann aus deiner neuen Idee einen Blogbeitrag. Am Besten fleißig Fotos machen!

  • Gibt es den Modu Chair nur auf www.modu-chair.com?
  • Der Grund für den Direktvertrieb ist, die Kosten niedrig zu halten und diese an den Kunden weiter geben zu können. Zudem ist die Homepage als zentrale Kommunikationsplattform wichtig, da hier jeder Kunde ein Foto seines fertig gestalteten Stuhles hochladen und herzeigen kann und alles erklärt und beschrieben ist.

  • Gibt es irgendwann mehr Produkte?
  • Wir arbeiten mit Hochdruck an der Entwicklung von weiteren Produkten! Der Modu Chair ist der erste Schritt. Wir wollen jedoch unseren Innovationsvorsprung nutzen und das Sortiment stetig erweitern.

Bestellung

  • Wie kann ich bezahlen?
  • Es kann mit PayPal oder Vorauskasse (per Banküberweisung) bezahlt werden. Die Art der Bezahlung wird beim Bestellprozess ausgewählt.

  • Wann bekomme ich die Rechnung?
  • Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, bekommst du eine automatische Bestellbestätigung per Email. Bei der Vorkasse sind dabei nochmals alle relevanten Zahlungsdaten enthalten.
    Nachdem wir Ihre Bestellung persönlich geprüft haben und Ihre Zahlung eingegangen ist, erhaltest du Ihre Rechnung per Email.

  • Muss ich ein Benutzerkonto anlegen?
  • Der Bestellprozess ist unkompliziert und einfach gestaltet. Deshalb verzichten wir auf einen komplizierten Anmeldeprozess mit Benutzername und Passwort.

  • Was ist, wenn bei der Bestellung etwas nicht klappt?
  • Wir bemühen uns, alles so reibungslos wie möglich ablaufen zu lassen. Sollte irgendetwas mit deiner Bestellung nicht klappen oder wenn du unsicher bist, dann gib uns einfach kurz über das Kontaktformular Bescheid. Wir melden uns dann umgehend zurück.

  • Kann ich im Nachhinein noch etwas an meiner Bestellung verändern?
  • Ob Veränderungen vorgenommen werden können, hängt vom Status der Betellung ab. Wir bemühen uns aber immer auf die Wünsche unserer Kunden einzugehen. Anfragen einfach über das Kontaktformular an uns senden. Wir melden uns dann umgehend zurück.

Versand

  • Wie hoch sind Liefer- und Versandkosten?
  • Die Pakete werden mit DHL versandt. Der Versand kostet pauschal 5,90 €.

  • Wie lange ist die Lieferzeit?
  • Wir versenden die Stühle innerhalb von drei Werktagen.

  • Wohin wird geliefert?
  • Derzeit ist der Versand nur in Deutschland möglich. Solltest du Interesse an einem Versand in ein anderes Land, innerhalb der EU, haben, dann gib bitte über das Kontaktformular Bescheid – wir werden sehen, was wir tun können!

Widerruf und Rücksendung

  • Kann ich eine laufende Bestellung stornieren?
  • Es kommt darauf an, wie weit die Bestellung bearbeitet wurde. Ist der Versendeprozess noch nicht eingeleitet, sollte eine Stornierung möglich sein. Ist eine Stornierung gewünscht, bitte schnellst möglich über das Kontaktformular uns Bescheid geben! Wir melden uns dann umgehend zurück.

  • Was mache ich, wenn ich die Bestellung wieder zurückgeben möchte?
  • Ist dein Modu Chair noch nicht zusammengesteckt und in neuwertigem Zustand, kannst du, innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, uns dies per Email, Brief oder Fax mitteilen. Wir setzten uns dann mit dir in Verbindung. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen natürlich wir! Somit besteht kein Risiko bei einer Bestellung.

Datenschutz

  • Wie werden meine Daten von Modu Chair verwendet?
  • Die Privatsphäre und die Datensicherheit jedes Kunden sind uns sehr wichtig. Deshalb gehen wir mit allen Daten, auch im eigenen Interesse, sorgsam um und werden diese nicht ohne vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.